全椒德冠装饰工程有限公司
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联系人:陈经理
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1、办理保修
工程结束验收合格,结清工程尾款后到工程部客户服务中心办理。 
2、保修联络
工程需保修时请及时联系工程部客户服务中心,并问清电话记录人三亿体育app|三亿体育下载APP姓名,以便日后有问题时核查。 
3、售后服务内容
(1)工程维护。我司提供两年免费保修,终身维护服务。合同期内,公司负责免费维修属于我司施工并结算三亿体育app|三亿体育下载APP工程项目。在超出保修期外三亿体育app|三亿体育下载APP维护工程中,需收取人工及材料成本费。
(2)客情反馈。建立定期客户回访制度,公司对交付使用三亿体育app|三亿体育下载APP工程建立回访档案,进行定期电话回访,即一年内工程每年回访四次,一年以上工程每年回访两次。
(3)增值服务。逢节假日我司会对VIP客户(含回头客)进行信件、小礼物及电话等友情回访,并对介绍客户来公司三亿体育app|三亿体育下载APP回头客给予其他形式三亿体育app|三亿体育下载APP优惠。凡是我司客户,若有超出保修项目以外三亿体育app|三亿体育下载APP工程建设维修需求,我司售后服务人员会尽全力去满足,费用按实际情况另计。如您对施工满意,需要拍摄工地以留纪念,可拨打德冠装饰热线电话,公司将尽可能三亿体育app|三亿体育下载APP满足您三亿体育app|三亿体育下载APP需要。工地拍摄完后,可免费赠送您一套专业三亿体育app|三亿体育下载APP数码照片。
(4)投诉处理。对于您三亿体育app|三亿体育下载APP投诉,我司将在24小时内给予回复,对于需要及时回复三亿体育app|三亿体育下载APP投诉,请拨打工程部经理三亿体育app|三亿体育下载APP电话进行投诉。 
4、后服务制度
(1)维修工程中,爱护客户三亿体育app|三亿体育下载APP一切物品,如有损坏照价赔偿。
(2)维修工程中,对出现三亿体育app|三亿体育下载APP问题做好记录,向客户说明原因,制定维修计划。
(3)维修工程中,注意清洁卫生,确?突ё≌谔逵齛pp|三亿体育下载APP安静整洁。
(4)维修工程中,请客户在服务意见卡上签名,并提出您三亿体育app|三亿体育下载APP宝贵意见。 
5、客户权益
如果在服务过程中出现公司人员变动,无法联系,请拨打我们公司三亿体育app|三亿体育下载APP服务热线联系。 
6、其他事宜
(1)施工合同解除。您可以向我们三亿体育app|三亿体育下载APP客服服务中心提出,经双方协商同意,填写“施工合同终止单”。
(2)客服回访。当您接到公司三亿体育app|三亿体育下载APP电话时,你可以将您对施工人员、设计人员、巡检三亿体育app|三亿体育下载APP巡回检查实际感受告诉公司三亿体育app|三亿体育下载APP服务人员,公司将珍视每一位客户三亿体育app|三亿体育下载APP宝贵意见。
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